12月20日，新华区市场监督管理局开展“投诉举报、行政处罚、行政复议案例探析”主题培训，大郭所所长、赵佗所所长、宁安所所长和局机关相关执法股室执法骨干，会同办公室、各所副所长以及负责投诉举报、行政复议人员三十余人参加培训，刘洪涛副局长主持并传达工作，冯路钧主任履职新华区党政机关法律顾问、白怡瑶律师助理组成顾问团主讲培训。

针对市场监管工作中较常出现的投诉和举报等纠纷解决争议，冯路钧主任以行为模式为切入点，通过与干部互动举例的方式，深入浅出的辨析了投诉和举报的定义、目的，使同志们从概念和直观体验上对投诉和举报有了更充分的认识，为有效处理投诉和举报奠定了基础。

讲座期间以《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》为抓手，分别向办案人员介绍了应对投诉和举报的措施。冯路钧主任从投诉行为的管辖、受理、调解、告知程序等几个方面，详细介绍了面对投诉时以及针对举报的处理流程，并对两个程序中的相同点和不同点进行甄别。通过冯主任的讲解，办案人员们对投诉和举报的处理流程有了更加全面和深入的理解，纷纷表示这对今后的工作开展将大有裨益。

最后，通过对市监局的具体案例进行剖析，逐个分析案件的关键节点，并指出在办理同类案件时应当注意的法律点和风险点，做到通过一场培训，解决一类问题，防范一类问题的效果。

培训结束后，在刘洪涛副局长的组织下，法制科李莹洁和专案组成员参加，开展案件研讨。冯路钧主任就电价纠纷、物业收费等国家市监局和省市市监局关注的重大疑难复杂案件，同市监局工作人员充分交流，防范化解了风险，并给出了切实可行的建议，为市监局的工作提供了有力的法律支持。

此次培训活动得到了市监局的高度评价，他们表示，通过此次培训，增强了办案人员的法律意识，有助于市监局提高依法行政、规范行政的水平，市监局也将继续秉持法治精神，沿着法治的轨道不断前进，为消费者和商家提供更加公正、高效的服务。同时，钧日律所也将继续秉持“为党委分忧、为政府解难、为百姓脱困”的宗旨，继续提供优质法律服务，共同推动法治社会的建设和发展。